美しいWebデザインはなぜ触りたくなるのか
― 世代差の認知科学的分析と卸売DXへの提言 ―
2025年8月1日
本研究は「なぜ人は美しいWebデザインに惹かれて触りたくなるのか」「その効果は世代によって異なるのか」という問いを認知科学・心理学の観点から検証し、卸売業界のDX推進に資するデザイン戦略を提言するものです。
まず、美しいUIは「美的‐ユーザビリティ効果（Aesthetic–Usability Effect）」を引き起こすことが知られています。これは「見た目が良ければ中身も良いだろう」というハロー効果の一種で、洗練されたデザインの製品は多少の使いにくさがあっても寛容に受け止められ、逆に見た目が悪いと些細な不便さでも不満が増幅されるという現象です。実験的にも、美しいデザインはユーザーのポジティブな感情を喚起し、エラーに対する耐性を高め、タスク効率や満足度を向上させることが示されています。
脳科学的には、美的刺激は脳の報酬系を活性化し、人に快感情をもたらすとされます。例えば美しいUIを見た瞬間に「触ってみたい」という衝動が生じるのは、視覚情報が感情中枢と直結しているためです。さらに第一印象はわずか50ミリ秒で決まり、その後の評価を大きく左右することも報告されており、UIの初期印象が「触りたさ」を強く規定します。
世代間の比較では、基本的に全世代が「シンプルで整然としたクラシックな美」を好む点は共通でしたが、若年層は動的演出や新しい表現にも寛容で、モダンさや遊び心を評価する傾向があります。一方で中高年層は「直感的で慣れ親しんだレイアウト」「安心感」を重視し、派手さよりも実用性を優先する傾向が強いとされます。ただし近年の調査では高齢層も「古臭さ」を嫌い、今風で洗練されたデザインを求めていることが明らかになっており、ユニバーサルデザイン的に「見やすさ＋洗練性」を兼ね備えることが重要です。
こうした知見を卸売業界のDXに応用する際、事例として「スマートオーダー」のUIが挙げられます。スマートオーダーはシンプルな画面設計と高い視認性により高齢ユーザーにも受け入れられやすい一方、若手担当者にとっても違和感のないモダンなデザインが求められます。
したがって卸売DXのUI設計では以下の戦略が推奨されます。
-
一貫性のあるシンプルな美（統一感ある配色と余白設計）
-
視線誘導を意識したビジュアル階層設計
-
世代横断的な使いやすさ（大きな文字・直感的アイコン）
-
ポジティブ感情を喚起する演出（達成感・安心感を与えるUI要素）
-
フィードバックループによる世代別改善（若者と高齢者の双方の意見を反映）
結論として、美しいUIは世代を問わず「触ってみたい」「使い続けたい」という感情を呼び起こし、DX推進の心理的ハードルを下げる鍵であることが確認されました。
特に卸売業界の新規システム導入では、合理性だけでなく「感情に寄り添ったUIデザイン」が重要であり、これこそが継続利用と定着を生む原動力となると本研究は示しています。