1. Smart Order가 필요한 배경

Smart Order는 농업과 식품 가공 분야에 특화된 SaaS 기반의 수주 관리 시스템입니다. 채소나 과일 같은 신선 농산물 거래는 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.

1. 상하기 쉽고 날씨에 영향을 받음
   갑작스러운 주문과 취소가 일반적입니다.
   ▶︎ 당일 주문이나 취소가 빈번하게 발생하여 관리가 복잡합니다.
    

2. 주문 방식이 전화, 팩스, 이메일, LINE 등으로 분산됨
   ▶︎ 다양한 주문을 일원화하여 관리하기가 어렵습니다.
    

3. 당일 출하 작업이 많아 변경 지시 오류가 빈번함
   ▶︎ 출하 직전에 취소가 발생하지만, 출하 담당자에게 연락이 누락되어 잘못된 납품이 일어납니다.
    

4. 주문 정보 관리가 체계화되지 않아 과거 주문이 잊히기 쉬움
   ▶︎ 수개월 전의 납품 요청이 누락되어 고객 불만으로 드러나는 경우가 자주 있습니다.
    

이러한 주문 관리 문제로 인해 추가 인력이 필요하게 되고, 현장 트러블이 증가하면서 업무가 과부하되어 인력이 과잉 투입되는 악순환이 반복됩니다.

2. Smart Order의 특징

Smart Order는 1차 산업, 특히 신선 농산물 거래에 특화된 주문 패턴을 포함한 거래 시스템입니다.

• 웹 서비스로, 인터넷만 있으면 언제든지 운영을 시작할 수 있습니다.

• 주문 관리, 현장 작업 관리, 청구 관리에서 클라우드 기반 회계 시스템으로 자동 연동까지 원스톱으로 처리할 수 있습니다.

3. 압도적인 성과

예: 채소 가공 및 도매 회사

• Before: 10명 이상의 주문 관리 인력이 손으로 쓴 전표와 엑셀을 사용해 정보를 관리 (그래도 힘겨운 상황)

• After: 3명 체제로 슬림화 - 주문 관리부터 청구 관리까지 3개 부서를 1개 부서로 통합하여 인력 최적화

4. 사업 개선의 핵심이 되는 시스템

1차 산업에서 강한 기업은 "현장 × 사무 관리 × 경영" 팀이 동일한 정보를 보면서 원활한 대화를 통해 좋은 경영을 이룰 수 있습니다. 반면, 각 팀이 각기 다른 지표와 수치를 보고 있으면, 데이터 처리와 반복적인 소통으로 불필요한 시간과 비용이 낭비됩니다.

수익성이 높지 않은 사업 구조임에도 불구하고 관리 인건비가 커지면서 적자 체질이 고착화됩니다. Smart Order는 이러한 문제를 해결할 수 있는 제품이라고 확신합니다.