1. Smart Order 需求背景

Smart Order 是一款专为农业和食品加工领域设计的 SaaS 型订单管理系统。蔬菜和水果等生鲜农产品的交易具有以下特点：

① 容易腐坏且受天气影响，突发订单和取消十分常见
▶︎ 当天订单和取消频繁发生，导致管理复杂。

② 订单方式多样，包括电话、传真、邮件、LINE 等
▶︎ 难以实现多种订单的集中管理。

③ 出货操作当日处理，指令变更频繁出错
▶︎ 出货前的临时取消通知可能未及时传达给出货人员，导致误发货。

④ 订单信息管理缺乏规范，导致几个月前的订单容易被遗忘
▶︎ 经常因为客户投诉才发现漏发情况。

以上只是一些典型案例，但这种订单管理方式导致了不断增加的管理人员需求和现场问题的应对压力，形成了现场作业紧张、人手过多等负面循环，难以摆脱。

2. Smart Order 的特点

Smart Order 是一款涵盖一次产业，特别是生鲜交易独特订单模式的交易系统。作为一项 Web 服务，只要有互联网环境，随时都可以启动操作。实现从订单管理、现场作业管理、账单管理到云端会计系统的自动对接，一气呵成。

3. 显著成果

蔬菜加工及批发公司
之前）10人以上的订单管理团队：通过手写单据和 Excel 管理信息（即便如此仍然捉襟见肘）
之后）精简至3人：将订单管理、账单管理等3个部门合并为1个部门，优化人力配置。

 

4. 成为业务改善的关键系统

在一次产业的成功企业中，“现场×事务管理×经营”团队通过查看相同信息，能够更顺畅地沟通，从而实现良好的经营效果。
而当每个人使用的指标和数据不同时，会因数据处理和重复沟通而产生大量的无效工时和浪费。

一次产业的业务结构并不具备高盈利性，但管理人工成本高昂，赤字状况难以改变。我们坚信，Smart Order 是可以解决这些问题的产品。